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深圳市藍(lán)宇自動(dòng)化裝備有限公司
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MOVE IN前
設(shè)備MOVE IN之前售后服務(wù)人員就得到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，了解溝通場(chǎng)地環(huán)境，吊裝環(huán)境，二次配狀況等，并提前開通入場(chǎng)服務(wù)人員權(quán)限，接受客戶現(xiàn)場(chǎng)的安全及規(guī)章制度培訓(xùn)及考核。
MOVE IN后
設(shè)備MOVE IN以后，售后服務(wù)人員及時(shí)進(jìn)行安裝，調(diào)試，產(chǎn)品試做等工作，并配合客戶對(duì)設(shè)備及產(chǎn)品進(jìn)行相關(guān)制程參數(shù)驗(yàn)證，直到設(shè)備完全可以投入量產(chǎn)。
在設(shè)備move in后try run階段，我們會(huì)邀請(qǐng)客戶技術(shù)人員參與學(xué)習(xí)設(shè)備相關(guān)知識(shí)，在設(shè)備調(diào)試完成之后，我們會(huì)對(duì)客戶技術(shù)人員進(jìn)行全面的技術(shù)培訓(xùn)，比如：工作原理、電氣原理、機(jī)械結(jié)構(gòu)；參數(shù)的設(shè)定，設(shè)備的實(shí)際操作以及日常的維護(hù)、保養(yǎng)方法等。并移交相關(guān)技術(shù)資料。
交接后
公司提供24小時(shí)售后服務(wù)，客戶可撥打公司電話或直接撥打前期對(duì)接服務(wù)人員個(gè)人電話，我們的售后服務(wù)部門也會(huì)定期與客戶交流了解設(shè)備運(yùn)行狀況。
